苦情解決の仕組みの目的

社会福祉第82条の規定により、戸石保育園では、利用者の苦情に適切な対応が出来る体制を整え、職員の対応や園の運営に反映させ、より健全な保育が行われるよう設置しました。

令和3年4月5日(月)
苦情報告と解決

<苦情内容>
4月3日(土)午前8時 戸石保育園の第三者委員宅に、保護者様より電話でご指摘を受けました。
上の駐車場の交通誘導員について
・態度が横柄 ・言葉使いが悪い

<園の対応>
第三者委員より報告を受けて、理事長をまじえて交通誘導員に話をし、厳重注意をさせていただきました。

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